|
|
| Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями |
|
|
Участвовать в голосовании
|
|
|
|
|
|
Нормативно правовое регулирование
|
|
| ст. 79.1, Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 07.03.2018) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
| | Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 июля 2018 г. № 442 «Об организации работ по обеспечению технической возможности выражения мнения пациентами о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети Интернет»
| | Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 4 мая 2018 г. № 201н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка»
|
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 апреля 2018 г. № 197н «Об утверждении перечня видов медицинских организаций в соответствии с номенклатурой медицинских организаций, в отношении которых не проводится независимая оценка качества условий оказания ими услуг»
| Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2014 г. № 956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
| | Приказ департамента здравоохранения области от 29.06.2018 № 410 "Об утверждении Положения об Общественном совете при департаменте здравоохранения Вологодской области по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, расположенными на территории Вологодской области"Приказ департамента здравоохранения области от 16.06.2016 № 261 "О внесении изменений в приказ департамента здравоохранения области от 6 июля 2015 года № 355"
| | Приказ департамента здравоохранения области от 14.04.2016 № 169 "Об утверждении плана работ по независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями на 2016-2018 годы"
| | Приказ от 06.07.2015 № 355 "Об утверждении Положения о проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями
| | Протокол заседания Общественного совета при департаменте здравоохранения области от 07.07.2015 № 4
| | Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 597 "О МЕРОПРИЯТИЯХ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ"
| | Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
| | ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 21.07.2014 N 256-ФЗ "О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ, СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ И ОБРАЗОВАНИЯ" (принят ГД ФС РФ 04.07.2014)
| | Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14 мая 2015 г. № 239 «О признании утратившими силу приказов Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 октября 2013 г. №810а и от 12 сентября 2014 г. №503»
| | ПРИКАЗ Минздрава России от 30 декабря 2014 г. N 956н "ОБ ИНФОРМАЦИИ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, И ТРЕБОВАНИЯХ К СОДЕРЖАНИЮ И ФОРМЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, РАЗМЕЩАЕМОЙ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТАХ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ И МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ "ИНТЕРНЕТ"
| | ПРИКАЗ Минздрава России от 14 мая 2015 г. N 240 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ"
| | ПРИКАЗ Минздрава России от 28 ноября 2014 г. N 787н "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ" |
|
|
|
Результаты за 2018 год
|
|
Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями за 2018 год
Прикрепленный файл: 16_nok_2018.pdf (Размер файла 45,13 Kb)
|
|
|
Результаты за 2017 год
|
|
Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями за 2017 год
Прикрепленный файл: 16_Rezultati_NOK_za_2017_god.docx (Размер файла 18,56 Kb)
|
|
|
УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ!
|
|
Примите участие в независимой оценке качества оказания услуг в БУЗ ВО «Сямженская ЦРБ»
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:
- открытость и доступность информации об организации;
- комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления медицинской услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
- удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.
Какова цель проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями?
- Обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций.
- Улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций.
- Оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности.
- Своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение.
- Повышение качества организации оказания медицинской помощи.
- Развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.
Какие задачи призвана решить независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями?
- Повышение информированности населения по вопросам организации оказания медицинской помощи.
- Получение сведений от граждан - получателей медицинских услуг о практике предоставления данных услуг медицинскими организациями.
- Установление соответствия представления информации о работе медицинской организации на ее официальном сайте в сети "Интернет" показателям полноты, актуальности, удобства для посетителей (пациентов) медицинских организаций и иных заинтересованных граждан.
- Разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций.
- Повышение качества работы медицинских организаций.
Прикрепленный файл: 16_Uchastie.docx (Размер файла 17,87 Kb)
|
|
|
Информация о проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями
|
|
На территории Российской Федерации в обязательном порядке проводится независимая оценка качества (далее – НОК) оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, независимо от их ведомственной принадлежности и формы собственности (Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.05.2015 № 240 «Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями», Приказ департамента здравоохранения Вологодской области от 06.07.2015 № 355 «Об утверждении Положения о проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями»).
В соответствии с вышеуказанными нормативными документами предусматривается возможность участия пациентов в проведении НОК путем заполнения анкет по форме, установленной Приказом № 240.
Заполненный бланк анкеты нужно отпустить в ящик для голосования с пометкой – «Оставь своё мнение здесь!».
Прикрепленный файл: 16_Informatsiya.docx (Размер файла 17,11 Kb)
|
|
|
Электронное голосование
|
|
Обращаем Ваше внимание на то что, Вы можете принять участие в электронном голосовании по вопросу независимой оценки качества оказываемых услуг медицинскими организациями на официальных сайтах:
- Министерства здравоохранения Российской Федерации (https://rosminzdrav.ru);
- Департамента здравоохранения Вологодской области (http://depzdrav.gov35.ru);
- БУЗ ВО «Сямженская центральная районная больница» (http://syamja.volmed.org.ru).
заполнив анкету в разделе «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями».
Прикрепленный файл: 16_Еlektronnoe_golosovanie.docx (Размер файла 17,24 Kb)
|
|
|
В Вологодской области оценят качество оказанных услуг в 84 медицинских организациях.
|
|
В Вологодской области стартовала независимая оценка качества оказания медицинских услуг - 2017. В течение года она будет проведена в 84 медицинских организациях, в том числе, в отношении ряда частных клиник. Оценить услуги предлагают пациентам.
Задача по созданию системы независимой оценки качества услуг, оказываемых учреждениями социальной сферы, поставлена Президентом РФ Владимиром Путиным. В Вологодской области эта работа проводится с 2015 года. В прошлом году независимую оценку провели в отношении 51 медицинской организации.
Независимая оценка является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.
Оценка проводится по критериям, которые утверждены приказом Министерства здравоохранения РФ, в том числе, открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления медицинской услуги, доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации, удовлетворенность качеством обслуживания.
Функции по организации и проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями возложены на Общественный Совет при департаменте здравоохранения. Члены Общественного Совета утверждают перечень медицинских организаций, в отношении которых проводится независимая оценка, анализирует общедоступные сведения, размещенные, в частности, на официальных сайтах в сети Интернет, информационных стендах на территории больниц и поликлиник, а также обрабатывает анкеты, которые заполняют пациенты анонимно. В 2017 году кроме оказания услуг в амбулаторных или стационарных условиях, пациенты также могут оценить услуги донорства крови, санаториев, скорой медицинской помощи, психиатрической больницы. Анкетирование проводится на официальных сайтах Министерства здравоохранения РФ, департамента здравоохранения области и медорганизаций, а также посредством заполнения бумажных бланков.
СПРАВОЧНО:
В 2016 году в области в рамках проекта по независимой оценке качества медицинских организаций заполнили электронную анкету 632 человека, на бумажном носителе – 4849 человек. На основе анализа анкет пациентов сформирован рейтинг медицинских организаций. Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в 2016 году размещены на сайте bus.gov.ru и на официальном сайте департамента здравоохранения области depzdrav.gov35.ru |
|
|
Результаты независимой оценки качества оказания медицинских услуг 2015
|
|
Общественным советом при департаменте здравоохранения области подведены итоги независимой оценки качества оказания услуг в
БУЗ ВО «Сямженская ЦРБ»
в соответствии с приказом департамента здравоохранения области от 06.07.2015 № 355 «Об утверждении Положения о проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями»:
в электронном виде поступило ___ анкет;
в бумажном виде поступило 60 анкет.
На основании сводных данных результатов электронного анкетирования, а также анкет на бумажном носителе, членами Общественного совета при департаменте здравоохранения области рассчитаны показатели, характеризующие критерии оценки качества оказания услуг и сформирован рейтинг медицинских организаций области:
 |
|
| |
| Адрес ЛПУ: |
| Вологодская область, Сямженский район, с. Сямжа, ул. Славянская, д. 6
|
| Телефон регистратуры: |
| 8 (81752) 2-12-15 |
| Декабрь 2023 |
| Пн |
Вт |
Ср |
Чт |
Пт |
Сб |
Вс |
| | | | | 1 | 2 |
3 |
| 4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
| 11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
| 18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
| 25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
31 |
|
|
